シェアサロンを契約後「何かトラブルがあったら怖いな」と思いませんか？
フリーランス美容師になると全て自分で解決しなければなりませんから、その不安な気持ちすごくよくわかります。
実際に私も不安だった事の一つが「シェアサロンでのトラブル対応」でした。
例えば、私がよく聞くシェアサロントラブルは「契約書に記載されていなかった」、「利用者さん同士のトラブル」などです。
このようなトラブルを避けるためには、契約書の内容をしっかりと確認することが大切です。
そこでフリーランス美容師になり2年目で、現在シェアサロン運営もしている私が、よくある「シェアサロントラブル」を解説していきます。
ぜひ最後まで読んでくださいね！
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結論、シェアサロンのトラブルを防ぐには、運営体制がしっかりしている安全・安心なシェアサロンと契約すべきです。
そこでおススメなのがEMANONシェアサロンです。
EMANONシェアサロンとは全国で118店舗以上の美容室＆シェアサロンを出店している株式会社mirrorballが運営する大手シェアサロンです。
フリーランス美容師の利用満足度も95%と高評価。
きっとあなたも安心して利用できますよ！
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【超重要】シェアサロンのトラブルを徹底解説｜契約書の重要性と対策
シェアサロンを利用するにあたり、契約書は非常に重要です。
実際にシェアサロンのトラブルで悩まれている方は多く、理美容ニュース（2014年時点）でも、以下の通り問題提起されています。
シェアサロントラブルで困らないよう、まずは具体的な事例を3つ、確認していきましょう。
１｜シェアサロン契約書不備によるトラブル
シェアサロン側・利用者側、双方の認識の相違があるまま、契約締結してしまいトラブルになるケースが多くあります。
実際に国民生活センターにも以下の相談がきているそうです。
口頭だけで確認するとトラブルが起こった際、事実が不透明なままで解決に時間がかかります。
何か問題が起こってからでは遅いので、トラブルを未然に防ぐためにも契約書はしっかり確認して、不明点があればシェアサロン側に問合せしましょう。
２｜シェアサロンの金銭トラブル
契約する料金プランを曖昧なままにしておくと、想像以上の金額が引かれた、などのトラブルが起きかねません。
契約する前には、利用したい料金プランをしっかり確認する必要があります。
例えば『釣り銭』だけを考えても、以下を確認する必要があります。
シェアサロンの『釣り銭』で確認すべきこと
- 釣り銭は自身で準備するのか？
- 釣り銭は店舗が準備してくれているのか？
- 店舗でキャッシュレスは対応しているのか？
釣り銭は確認し忘れする場合が多く、契約後に面倒な作業が追加されるケースがあります。
事前にしっかり確認しておきましょう。
なお以下も合わせて確認しておくことをおすすめします。
シェアサロン見学の際に確認すべきこと
- 店舗に一度売上を預ける場合、自分の売上がどこでどういう形で、報酬振込日はいつ頃なのか？
- 基本の利用料金の他に「ロッカー代金」「細々な備品の手配」の料金形態はどうなっているのか？
- 店舗全体や個室の修繕費について
- 固定席（1席占有）で契約していて、退去する際になにかしらの費用は必要なのか
上記の内容を確認した方がいいでしょう。
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EMANONシェアサロンでは「釣り銭用意」「キャッシュレス対応」はサロン側で完備しております。
また契約料金にロッカー利用・備品利用も含まれています。
詳しくは以下をご確認ください。
３｜シェアサロン利用者間のトラブル
契約書で書かれていない箇所で言えば、お客様とのトラブルや、利用者同士のトラブルが挙げられます。
その時その時で解決策を探さないといけない状況が多く見受けられるので、事前に気をつけたいポイントになります。
よく聞く利用者同士のトラブルは以下の通りです。
利用者同士のトラブル一例
- 利用時間を守らず超過されて、スペースが使えなかった
- 共有備品（場所）を占領されて使えない
- 話し声・臭いが気になる
- 受付対応をしない
シェアサロンと分かっていながらも、ルールを守らない人もいます。
契約書にも記載があったり、店舗のルールとして、店舗に注意事項として貼り出している店舗がほとんどです。
なおEMANONシェアサロンでは、契約後も安心して利用いただけるよう、専任のスタッフが定期的に利用者とチェックインを行います。
万が一トラブルが発生した場合でも、迅速に対応し、利用者が安心して業務を続けられる環境を提供します。
これにより、利用者満足度が95%という高い評価を得ています。
４｜シェアサロンとの契約期間トラブル
私が実際に耳にしたシェアサロントラブルを紹介します。（EMANONシェアサロンとは違うシェアサロンです）
美容師の友人が、シェアサロンを1年ほど利用していました。
『美容院』を開業しようと思い、シェアサロンに解約申し出をしたところ「本契約は2年契約なので、2年経過しないと解約できない」と言われたそうです。
確かに契約書には「2年契約」と記載があり「美容院開業する時期が遅れた」と言っていました。
これは契約書をしっかり読んでいれば未然に防ぐことができたトラブルです。
サロンによって契約期間は異なるので見落としがないようにしたいですね。
ここまでシェアサロンのトラブル事例をご紹介してきました。
仮にあなたが利用するシェアサロンでトラブルが発生した際は、迅速にサロンの管理者に相談し、早期解決を目指しましょう。
契約書が持つ重要な役割｜シェアサロンのトラブルを防ごう
ここからは契約書が持つ重要な役割と、もし契約書がない場合のリスクをご紹介します。
契約書を交わすメリット
契約書を交わすメリット
- 安心して利用ができる:
→契約書があれば、利用条件やサービス内容が明確になるため、利用者は安心してサービスを利用できます。 - サロン側とのトラブルが防げる
→契約書に細かく規定がされていれば、サロン側との誤解や認識のズレによるトラブルを未然に防ぐことができます。 - 何かあったときの証拠となる
→契約書は、万が一トラブルが発生した際の重要な証拠となります。
これにより、問題の解決がスムーズに進む可能性が高まります。
契約書があることで、利用者とサロン双方が細かな内容について合意し、共通のルールを把握することができます。
これにより、利用者同士も気持ちよくお仕事を進めることができるでしょう。
契約書がない場合のリスク
一方、契約書がない場合には以下のようなリスクがあります。
契約書がない場合のリスク
- トラブルの発生確率が高まる
→正式な契約書がない場合、利用条件や報酬に関する曖昧さがトラブルを引き起こす可能性があります。
特に報酬に関しては明確にしておかないと後々問題になりやすいです。 - 証拠がなくなる
→何か問題が起きた際に、契約書がないと証拠がなく、解決までに時間がかかる、もしくは解決が難しくなることがあります。
契約書が発行されない場合には、サロン側に対して疑問を持つことも必要です。
契約内容で確認すべき事項
契約書を交わす際に、特に注意して確認すべきポイントは以下の通りです。
契約内容で確認すべき事項
- 利用料金
→契約する利用料金が正しいかどうか、契約更新時に追加の請求がないかを確認しましょう。
利用料金は内税か外税かの確認も念のためしておきましょう。 - 報酬の支払い方法
→振込期日や引き落とし期日が正確に記載されているかを確認し、見落としがないようにしましょう。 - 解約・契約解除方法
→解約したい場合、何か月前に申告する必要があるかなど、解約の手続き方法を確認しておきましょう。 - 契約期間の制限
→契約期間が決まっている場合、それを正確に把握し、計画に支障がないようにしましょう。
契約書に書かれていないかも!?契約時に合わせて確認したいポイント
シェアサロンを契約する際、契約書に書かれていない可能性がある重要なポイントがいくつかあります。
契約前に以下の点を必ず確認しましょう。
契約書に書かれていない可能性がある、重要ポイント
- 店舗の環境・設備
→実際に店舗を見学して、設備が整っているか、清潔さや使いやすさを確認しましょう。
特に施術に必要な機材が揃っているかをチェックしてください。 - 利用明細書が配布されるか
→契約書には記載がない場合でも、利用明細書が配布されるかどうかを確認しましょう。
利用明細書は、報酬や費用の透明性を確保するために重要です。 - 保健所登録を行っているか
→サロンが保健所に登録されているか確認することは、法的な問題を避けるために不可欠です。
登録がないと、店舗が使用できなくなるリスクがあります。 - 商材発注に関して
→契約書には記載されていないことが多いです。
見落とさないためにも、見学の際に質問できるといいでしょう。 - 疑問に感じた際、すぐに質問できる人が近くにいるか
→シェアサロンで働く際、何か疑問が生じた時にすぐに相談できる管理スタッフがいるかどうかを確認しましょう。
サポートがしっかりしていると安心して業務に集中できます。
契約前の見学時には、これらのポイントについて十分に質問し、確認することが重要です。
見落としがないように、事前にチェックリストを作成するのも効果的です。
安全なシェアサロンを見極めるための６つのポイント
ここでは、安全かつ安心して働けるシェアサロンを選ぶための見極め方を5つ紹介します。
ぜひ参考にしてください！
１｜信頼の大手シェアサロンを選ぼう
シェアサロンを選ぶ際には、EMANONシェアサロンのように全国に複数店舗を展開している大手シェアサロンを選ぶことをおすすめします。
大手シェアサロンは、システムが整っており、トラブルが発生した際にも迅速に対応してもらえるため、安全・安心に働ける環境が整っています。
なお、EMANONシェアサロンは全国で40店舗以上も出店しています。
新宿だけでも3店舗も出店している、大手シェアサロンです。
EMANONシェアサロン 新宿出店MAP
２｜シェアサロンや、利用者のSNSをチェックしよう
シェアサロンや利用者のSNSをチェックし、シェアサロンの雰囲気・利用者の様子を見ることも大切です。
EMANONシェアサロンもInstagramもしており、店舗情報や実際に利用者さんの声も聞けます。
また多くのフリーランス美容師は、SNSで自身の活動を発信しています。
SNSでシェアサロンの名前を大々的に記載している美容師が在籍しているサロンは、満足度が高く、安全性が期待できるサロンであることが多いです。
事前にSNSをチェックし、シェアサロンの雰囲気や評判を確認しておきましょう。
例えばEMANONシェアサロンの利用者であるasukaさんや、kurehaさんのInstagramアカウントではシェアサロンの充実した雰囲気を感じることができます。
こうした投稿を参考にし、「安心して利用できるシェアサロン」と認識すると良いでしょう。
asukaさんInstagram
kurehaさんInstagram
３｜店舗の設備のクオリティを確認しよう
シェアサロンで使用されているシャンプー台やセット面、レジ周りの設備を確認しましょう。
ちゃんとしたメーカーのものを扱っているか、見ていくといいでしょう。
大手のシェアサロンかそうでないシェアサロンかは、こういった設備で差がつくといえるでしょう。
EMANONシェアサロンで使用している各設備の人気メーカーを一例として挙げました。
現地視察の参考にしてください。
EMANONシェアサロンの設備（人気メーカーを取り揃えています）
- YUMEシャンプー台：タカラベルモント
- セット面椅子：タカラベルモント
- 促進器：タカラベルモント
- タオルウォーマー：ビューティーガレージ
※店舗により多少の違いはあります。
４｜清潔感のあるシェアサロンを選ぼう
見学時にサロン内が雑然としている場合は、注意が必要です。
清掃が行き届いていないサロンは、トラブルが発生しやすい環境かもしれません。
床や壁、窓、ロッカールームなどを確認し、清潔感が保たれているかチェックしましょう。
特に、利用者が快適に過ごせる環境かどうかは、長く働く上で非常に重要です。
例えばEMANONシェアサロンでは、その日利用した利用者さんは帰宅前に必ず一ヶ所、共有部分を掃除していただいております。
利用者様に清掃依頼している共用部
- 使用した個室
- 材料を作るスペース
- シャンプー台スペース
- スタッフルーム
- トイレ
- 全体の床を水拭き
- お客様ロッカースペース
その他の掃除は店舗管理者がしています。
（掃除場所にもよりますが、週1回～、月に2回ほど）
- エアコンフィルター
- 高い所や全体のホコリ落とし
シェアサロン見学時には「清掃頻度」「利用者の清掃箇所」など確認しておくと良いでしょう。
５｜シェアサロン担当者・利用者の雰囲気をチェックしよう
シェアサロンの担当者や利用者の雰囲気が暗かったり、嫌な感じがする場合は注意が必要です。
人間関係が悪い環境では、トラブルが発生しやすく、仕事に支障が出る可能性があります。
特に、担当者があなたのサポート役になるため、レスポンスの良さや対応の丁寧さは非常に重要です。
利用者同士の雰囲気も確認し、快適なコミュニケーションが取れる環境であるかどうかを見極めましょう。
６｜契約書を細部まで確認しよう
契約書は、シェアサロンを選ぶ際に最も重要な要素の一つです。
契約書の細部まで確認し、不明な点があれば必ず担当者に質問しましょう。
もし記載漏れがあれば、契約前に「記載してほしい」と要望することが大切です。
口頭での確認に頼らず、全ての条件が契約書に明記されていることを確認してから契約に進みましょう。
満足度95%｜EMANONシェアサロンが安全な理由と、利用者の声
あらためてEMANONシェアサロンがなぜ安全・安心に働けるのか？
それはEMANONシェアサロンの充実のサポート体制があるからです。
ここからはEMANONシェアサロンのサポート体制と、利用者の声をご紹介していきます。
契約から利用開始までの充実したサポート
- 直接連絡が可能なエリア責任者
→希望のエリア担当者と直接連絡が取れるため、疑問や不安が生じた場合でもすぐに確認できる環境が整っています。 - 利用前の店舗ガイダンス
→利用開始前に、店舗の使い方やレジの操作方法をしっかりと教えるガイダンスを実施します。
これにより、初めての利用時でも安心してスタートを切ることができます。
利用前の店舗ガイダンスの様子
- 保健所登録のサポート
→保健所登録が必要な場合も、EMANONシェアサロンがサポートを行うため、利用者は安心して業務に専念できます。 - 商材利用も満足度高い
→商材に関しても利用者から満足しているお声があがっております。
EMANONシェアサロンはmirrorballからの紹介で大手ディーラーさんから割引価格で仕入れが可能になります。
そして契約できるメーカーに縛りはございません。
ご自身のお付き合いのあるメーカーと取引してもＯＫなのも嬉しいポイントです。
利用開始後も継続的にサポート
- 席の確保と明確な報酬システム
→予約時間内は1席を確実に占有できます。
報酬支払い時には請求書や明細書が配布されます。
これにより、利用者は収益の透明性を確保でき、安心して働ける環境が整っています。 - 責任者のサポート
→店舗には責任者が常駐しており、何か困ったことがあればすぐに相談できる体制が整っています。
シェアサロンのトラブル対応も充実
- 未然に防ぐための取り組み
→トラブルを未然に防ぐために、日々の運営や店舗管理、利用者が管理者とコミュニケーションをとりやすい環境を心掛けています。 - 迅速な対応と問題解決
→万が一トラブルが発生した場合でも、店舗管理者が迅速に介入し、問題を解決します。利用者間で問題が生じた場合、責任者が厳重に対応し、円滑な業務環境を維持します。
このようなサポート体制が充実しているため、EMANONシェアサロンでは利用者が業務に集中できる環境が提供されており、これがEMANONシェアサロンの大きな魅力です。
EMANONシェアサロン利用者の声
EMANONシェアサロンは、利用者からは次のような満足の声が寄せられています。
- 「契約前から契約後まで、サポートがしっかりしていて安心できました。」
- 「店舗も設備も常に清潔で、とても満足しています。」
- 「利用者同士でコミュニケーションがとりやすく、快適な環境です。」
- 「売れっ子美容師が多く、刺激を受けます！人間関係も良好です！」
EMANONシェアサロンに在籍している利用者の中には、色々な目標を掲げている方がいます。
- 生涯フリーランス美容師として働き続けたい方
- 将来「美容室」を開業を目指して働いている方
- フリーランス美容師をしつつ、キャリアアップのために学校に通う方
- EMANONの名前を使って、セミナー開催している方
- 将来ワーキングホリデーで海外留学を計画している方
このようにEMANONシェアサロンでは、多様な方々が働かれています。
私たちは利用者様それぞれの夢・目標が叶うよう、業務に集中できるサポート体制を整えています。
まとめ
今回は、契約書の重要性、起こりうるトラブルへの対応策、そしてEMANONシェアサロンのサポート体制についてご紹介しました。
契約を結ぶ際には、必ず契約書が発行されますが、法律上は口頭の合意でも契約は成立します。
しかし、契約書がない状態で業務を行うのは、不安が伴うものです。
契約書は、あなたの不安を払拭し、業務に安心して取り組むための大切なツールです。
内容が長くても、必ず細部までしっかりと目を通し、不明な点があれば担当者に確認することが重要です。
契約書がしっかりと整っていることで、トラブルが発生した際も迅速かつ適切に対応でき、安心して業務を続けることができます。
安心して働けるシェアサロンをお探しなら、EMANONシェアサロンをぜひご検討ください。
EMANONシェアサロンは、利用者満足度95%という高評価を誇り、充実したサポート体制であなたの業務をしっかりサポートします。
トラブルが起きた際にも、迅速に対応できる体制が整っており、あなたが業務に集中できる環境を提供します。
EMANONシェアサロンについてさらに詳しく知りたい方や、実際に体験してみたい方は、今すぐお問い合わせください。
安心と信頼のシェアサロンで、あなたの美容ビジネスをさらに充実させましょう！
